コールセンタースタッフ辛受付へ転職した奈良県在住森永志津さん|奈良への転職お仕事探しなら【奈良ワーキン】


コールセンタースタッフについて

何をしていたのか

前職は、コールセンタースタッフです。受信専門でやっていました。

任されていた業務は

商品の使用方法に関するものがメインでした。商品数はそんなに多くは無かったので、それらが社内に置かれているんですね。いつでも、手に取って、実際に触れるようになっていて、その使用感を確かめた上でアドバイスさせて頂いていましたね。

この仕事をしていて得たものは?

きちんと、自分の言葉で伝える……という所でしょうか。マニュアルとかを元に応える方法もあるのかもしれませんが、それでは詳細は分からないですし、イレギュラーにも答えられないですし、やはり、気持ちが伝わってこないと思うんです。

受付について

なぜコールセンタースタッフからこの受付をしようと思ったのか。

奈良ワーキンで見かけたセムコセキュリティ株式会社にとても惹かれました。転職を考えるようになって、募集内容を見てみると、受付であれば私にもできるかなと感じましたので、それで応募したんです。

転職し実際に受付をして苦労したこと。

最初は、面と向かっての接客に戸惑いました(笑)今までは、顔の見えない接客でしたから。妙に緊張しちゃって……。でも、今は大丈夫ですよ。慣れるもんですね。

いまこの受付をしていて思うことは?

接客というお仕事内容は、どんな場面でも必ず必要になってくるスキルなので、できるだけ身につけておいた方がいいと思います。実際、私も転職を経験して、接客スキルが身についていることの重要性を知りましたので!

話は変わりますが…奈良県に住んでいて思ういいところを聞かせてください。

私の住んでいるのは宇陀市です。自然の多い、生活環境のいい待ちだと感じます。神社・仏閣も多く、街全体がパワースポットって感じですね。

受付へ転職しようと考えている人へ

森永志津からひとこと……。笑顔と、ハキハキした受け答えは必須です。がんばって下さい。

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